Preguntas Frecuentes

¿Por qué somos diferentes?
Somos una empresa innovadora que pretende crear un nuevo concepto de Secretarias Virtuales a TIEMPO COMPLETO y de manera EXCLUSIVA para cada cliente que pretende romper el esquema tradicional.
¿Comparto mi Secretaria con alguien más?
No, nuestro servicio se basa en tener secretarias virtuales exclusivas para cada cliente.
¿Existe contrato de permanencia?
Mas que contrato tenemos por escrito nuestros términos y condiciones de la prestación del servicio, deseamos tener nuestros clientes con nosotros porque están contentos con el servicio y no por que estar obligados con un contrato, en ese sentido no hay permanencia obligatoria con el servicio, solo pedimos avisar de la cancelación del mismo con anticipación.
¿Por qué el servicio es tan económico?
El servicio está diseñado para tener ganancias en un modelo masivo. Nuestros centros de operaciones están en países donde la mano de obra es más económica, lo que nos permite ofrecer una asistencia de calidad a costos sin competencia.
Una vez realizado el pago, ¿cuánto tiempo demoro en tener lista mi secretaria virtual?
Tan pronto comprobemos su pago usted será contactado por nosotros para tener información del perfil que necesita para su secretaria. En un lapso de 2 días, a más tardar, usted tendrá la oportunidad de entrevistar a 3 de las candidatas. Usted podrá conversar con cada una (entrevistas de 15 minutos aproximadamente). Una vez usted haya seleccionado su secretaria y tengamos lista la línea telefónica local para su oficina, usted podrá empezar a utilizar el servicio.
¿Cuál es el horario laboral del servicio?
Usted escoge entre estos 2 horarios:

Horario A:
Lunes a Viernes: 8:00 am – 5:00 pm (menos hora de almuerzo).
Sábados. 9:00am – 2:00 pm

Horario B:
Lunes a Viernes: 8:30 am a 5:30 pm (menos hora de almuerzo).
Sábados: 9:00 am -2:00 pm.
(Festivos de su país no están incluidos).

Estos son horarios basados en la hora local del cliente que toma el servicio.
¿Puedo pagar horas extras?
Secretaria Virtual OK, por el momento, no presta ese servicio.
¿Sí no me gusta la secretaria, ¿puedo cambiarla?
Si. Usted podrá cambiar su secretaria con preaviso de 1 semana si no se encuentra satisfecho con los servicios.
¿Cómo puedo quejarme de eventuales faltas de mi secretaria para que tenga control de calidad?
Nuestras secretarias están permanentemente monitoreadas por un supervisor, usted podrá exigir hablar con él en cualquier momento o enviar un correo a info@colombia.secretariavirtualok.com, también puede llamarnos directamente a nuestros teléfonos.
¿Puedo pagar mi servicio por consignación en efectivo en un banco local?
En estos momentos solo podemos ofrecer ese servicio en Colombia y México. Aunque puede pagar con su tarjeta de crédito.
¿Qué pasa si no pago mi renovación?
Los servicios están programados para que estén activos mientras están pagos, si usted desea continuar con su servicio, el mismo debe estar al día para no ser desactivado. Si desea reconexión del servicio, lo invitamos a pagar la renovación, no podemos dar crédito porque su línea es exclusiva y debemos pagarla a los proveedores, así como pagar los salarios.
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